كيف يمكننا بناء أنظمة إعلامية جديرة بالثقة في عصر الذكاء الاصطناعي؟
أكثر من ملياري شخص حول العالم سيشاركون في عملية الديمقراطية في عام 2024، حيث ستجرى انتخابات في العديد من الدول حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والهند، لا سيما.
فيما سيكون عامًا يسجل فيه الكثير من الانتخابات، تتزايد المخاوف حول السرعة والنطاق الغير مسبوق الذي يمكن أن يعزز فيه الذكاء الاصطناعي الجيلي (AI) الأخبار الكاذبة والمعلومات غير الصحيحة.
قال بن وينترز، كبير المستشارين في مركز معلومات خصوصية الكتروني، لصحيفة الغارديان البريطانية في يوليو 2023: “سينخفض مستوى الثقة، وستصبح مهمة الصحفيين وغيرهم الذين يحاولون نشر المعلومات الفعلية أكثر صعوبة”.
مستوى الثقة في الأخبار منخفض ويتراجع بشكل أكبر، حيث يثق فقط 40٪ من السكان في الأخبار، بينما تزداد المخاوف من الأخبار المضللة، حيث يشعر أكثر من نصف السكان بالقلق من الأخبار المزيفة. توحي هذه الاتجاهات، إلى جانب انخفاض عدد الأشخاص الذين يهتمون بشكل كبير في الأخبار، بصورة مقلقة لمنظر الإعلام.
من الواضح أنه يلزم اتخاذ إجراءات عاجلة لإعادة بناء الثقة في النظام الإعلامي ومكافحة الأخبار المضللة.
(كيف سيتغير المنظر الإعلامي في عام 2023)
شجّعت جائحة COVID-19 التحول إلى “بيئات إعلامية رقمية ومتنقلة ومسيطرة منصات”.
الإعلام الرقمي هو “الوضع الطبيعي الجديد”، يقول الأستاذ راسموس كلايس نيلسن، المدير في معهد رويترز لدراسات الصحافة، في مقدمتهم لتقريرهم الرقمي للأخبار لعام 2023. “يجب على الصحفيين ووسائل الإعلام البحث عن مواقعهم إذا كانوا يرغبون في التواصل مع الجمهور.”
يُظهِر الدراسة منظرًا عامًا مظلمًا لصناعة الإعلام ولأولئك الذين يعتقدون أن الإعلام يلعب دورًا حاسمًا في الديمقراطية المتينة. فيما يلي بعض النتائج الرئيسية:
نصيب الجمهور للذين يستهلون رحلتهم الإخبارية على مواقع أخبار فعلية ينخفض، حيث يستهلون الأخبار بهذه الطريقة أقل من الخمسة والعشرين بالمئة. الشباب (جيل زد) على وجه الخصوص يظهرون “اتصالًا أضعف مع مواقع وتطبيقات علامات الأخبار – بدلاً من ذلك يأتون إلى الأخبار عبر البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المجمعات”.
مستخدمو الشبكات الاجتماعية مثل TikTok و Instagram يولون اهتمامًا أكبر للمشاهير والمؤثرين من الصحفيين. بالمقابل، لا تزال وسائل الإعلام والصحفيين “مركزين في الحوار” على فيسبوك وتويتر.
(مستوى الثقة منخفض وفي تراجع مستمر)
فقط 40٪ من الأشخاص يثقون “في معظم الأخبار في معظم الأوقات”، وفقًا لمعهد رويترز.
تؤكد هذه الثقة المتناقصة نتائج مؤشر الثقة إيدلمان 2023، الذي وجد أن الشركات هي المؤسسة الموثوقة الوحيدة وأن ثقة وسائل الإعلام بلغت 50٪، وانخفاض ثمانية وحدات مئوية هامة خلال عام. وتم توثيق اتجاه تنازلي للثقة في وسائل الإعلام من قبل المؤشر في السنوات الأخيرة في الإعلام التقليدي ووسائل التواصل الاجتماعي.
يقول جاستن بليك، المدير التنفيذي لمعهد إدلمان للثقة: “في هذا العام، اكتشفنا أن أقل عدد من الأشخاص ذوي التوجهات المتقدمة يثقون في الإعلام، وأن عدم الثقة في الإعلام هو سبب ونتيجة للتشدد. يجب على جميع القادة المؤسسيين – وخاصة أولئك الموثوق بهم في المجال التجاري – أن يتعلموا كيفية التنقل في هذه “الأوبئة المعلوماتية” عن طريق تجنب نشر المعلومات الخاطئة وتزويد جمهورهم بالمعلومات الموثقة.”
يظل الجيل Z مميزًا بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بمن يثقون به – حيث يقول 70% من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 14 إلى 24 عامًا إنهم يتحققون دائمًا من صحة ما تقوله العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وسيقومون بإلغاء متابعته إذا لم يكن صادقًا، إيدلمان قوة ال تم العثور على تقرير الجيل Z في ديسمبر 2021.
ووجد تقرير معهد رويترز أن هناك أيضًا تراجعًا في الثقة في الخوارزميات، حيث يعتقد أقل من ثلث الأشخاص أن القصص المختارة خوارزميًا أو يدويًا هي وسيلة جيدة للحصول على الأخبار.
تتزايد المخاوف بشأن المعلومات المضللة والمعلومات الخاطئة
وقال أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع (56%) إنهم “قلقون بشأن تحديد الفرق بين ما هو حقيقي وما هو مزيف على الإنترنت” عندما يتعلق الأمر بالأخبار.
تعد الحرب في أوكرانيا وتغير المناخ والسياسة وكوفيد-19 من المواضيع الرئيسية التي أبلغ الناس عن رؤية معلومات كاذبة أو مضللة عنها.
وجدت دراسة لمستخدمي فيسبوك في فترة الانتخابات الأمريكية لعام 2020 أن ناشري الأخبار المعروفين بنشر معلومات مضللة حصلوا على تفاعلات على المنصة أكثر بستة أضعاف من مصادر الأخبار الجديرة بالثقة، مثل CNN.
وفي الفترة التي تسبق انتخابات عام 2024، من المرجح أن تتفاقم هذه المخاطر بسبب الذكاء الاصطناعي.
(تجنب الأخبار وصل إلى مستويات قياسية)
الاهتمام بالأخبار آخذ في الانخفاض، حيث قال أقل من نصف المشاركين (48٪) إنهم مهتمون “جدًا” أو “بالغًا” بالأخبار، بانخفاض 15 نقطة مئوية عن عام 2017.
يشكل الوضع الاقتصادي الصعب مخاطر على نماذج الأعمال الإعلامية
ومع تسبب التضخم المرتفع في أزمة تكلفة المعيشة، يضطر الناس أيضًا إلى اتخاذ قرارات صعبة بشأن دفع تكاليف الاشتراكات الإخبارية. وفي 20 دولة غنية، دفع 17% فقط من المشاركين في الاستطلاع مقابل أي أخبار على الإنترنت – وهو نفس الرقم في العام الماضي.
انخفضت عائدات الإعلانات العالمية إلى النصف خلال ست سنوات بالنسبة لوسائل الإعلام المطبوعة، وأدى إلى جانب ارتفاع التكاليف إلى خفض تكاليف الصناعة وتسريح الصحفيين وتقليص (أو إغلاق) الطبعات المطبوعة. إن انخفاض حركة المرور إلى المواقع الإخبارية من الشبكات الاجتماعية مثل Facebook وTwitter، إلى جانب ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يمكن أن يؤدي إلى تقليل حركة المرور بشكل أكبر من خلال تمكين البحث الذي لا يتطلب من المستخدمين النقر للوصول إلى المحتوى، يمكن أن يشكل جميعها مخاطر على وسائل الإعلام نماذج الأعمال.
تعكس توقعات الترفيه والإعلام العالمية (2023-27) التي أطلقتها شركة برايس ووترهاوس كوبرز مؤخرًا نتائج مماثلة، حيث وجدت أن وتيرة نمو صناعة الإعلام والترفيه قد تباطأت في عام 2022 بنسبة +5.4%، مقابل 10.6% في عام 2021، وهي الآن ومن المتوقع أن يستمر التباطؤ في السنوات الخمس المقبلة.
(كيفية إعادة بناء الثقة في النظام البيئي الإعلامي)
1. الحد من التعرض للمحتوى الضار عبر الإنترنت، ولا سيما المعلومات الخاطئة/المضللة
هناك حاجة إلى عمل جماعي لتعزيز السلامة على الإنترنت، ومعالجة إساءة استخدام التعليقات التي يصدرها المستخدمون، وتحديد الجهات الخبيثة التي تنشر المعلومات المضللة، وشيطنة الأخبار المزيفة، وتثبيط إنشاء غرف صدى لوجهات النظر المتطرفة. وهذا يتطلب اعتماد الحلول التكنولوجية المتقدمة وتطوير السياسات الوطنية. التحالف العالمي للسلامة الرقمية التابع للمنتدى الاقتصادي العالمي هو عبارة عن منصة عامة وخاصة تهدف إلى الابتكار والتعاون لمعالجة المحتوى الضار والسلوك عبر الإنترنت.
2. بناء الوعي حول مصداقية وسائل الإعلام الإخبارية
يمكن أن يؤدي تطور الذكاء الاصطناعي العام وما يترتب عليه من زيادة كبيرة في المحتوى الذي يتم إنتاجه وتوزيعه عبر الإنترنت إلى سيناريوهات مختلفة إلى حد كبير: بدءًا من انعدام الثقة على نطاق واسع في جميع المحتويات الموجودة عبر الإنترنت عبر جميع مصادر وتنسيقات الوسائط إلى تعزيز الثقة في المصادر ذات السمعة الطيبة خلال أوقات الفوضى المعلوماتية. وفي هذا السياق، من الأهمية بمكان أن تعمل وسائل الإعلام الإخبارية على بناء الوعي حول المبادئ الأساسية التي تتبناها لضمان جودة المحتوى والمعلومات، بما في ذلك النهج المتبع في التعامل مع المصادر وعمليات التحرير، وكذلك كيفية تقديم التوصيات للقراء، وما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها. يتم استخدام gen-AI، من بين أمور أخرى.
يقول نيك نيومان، المؤلف الرئيسي لتقرير الأخبار الرقمية: “من الواضح أن معظم المستهلكين لا يبحثون عن المزيد من الأخبار، بل الأخبار التي تبدو أكثر أهمية وتساعدهم على فهم القضايا المعقدة التي تواجهنا جميعًا”. مضيفاً “إن التطور التكنولوجي الجديد الناجم عن الذكاء الاصطناعي (AI) قاب قوسين أو أدنى، مما يهدد بإطلاق موجة أخرى من المحتوى الشخصي، ولكن من المحتمل أن يكون غير موثوق. وعلى هذه الخلفية، سيكون من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تبرز الصحافة من حيث مكانتها. الدقة وفائدتها وإنسانيتها.”
3. تعزيز الثقافة المعلوماتية الإعلامية لتمكين الأفراد من التمييز بين المعلومات المضللة
يشمل تعزيز محو الأمية مجالات متعددة للتدخل ويتطلب التغلب على تحديات كبيرة. ويشكل التعليم التقليدي قناة رئيسية، ولكن دمجه في مناهجه الدراسية يتطلب تعاونا كثيفا بين القطاعين العام والخاص وقد يستغرق وقتا طويلا، في حين أن الأساليب الأخرى (التدريب المؤسسي، على سبيل المثال) لم تثبت فعاليتها دائما.
“من المهم للغاية أن يكون الناس قادرين على بناء مهارات الثقافة الإعلامية، والبحث عن معلومات عالية الجودة، وحماية أنفسهم عبر الإنترنت. إن تعليم التربية الإعلامية وإنشاء بيئة إعلامية غنية يوفران للمواطنين مصادر موثوقة للمعلومات حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات مستنيرة “حول حياتهم ومستقبل بلدانهم”، تقول جين بورغولت، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة إنترنيوز، مع التأكيد على أهمية التوسع.
“من المؤسف أن التعليم لا معنى له في نهاية المطاف إذا لم يتم بث معلومات عالية الجودة على نطاق واسع على مجموعة متنوعة غنية من القنوات التلفزيونية والإذاعية والرقمية. ولهذا السبب، يجب الجمع بين محو الأمية الإعلامية والجهود الرامية إلى دعم المعلومات الجيدة والدقيقة، وبالتالي توفير بيئات معلومات صحية”. يمكن أن تزدهر.”
4. التخفيف من المخاطر والاستفادة من الفرص الناشئة عن الذكاء الاصطناعي التوليدي
يمكن للتطورات الهائلة لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية أن تغير المشهد الإعلامي. وتشير التقديرات إلى أن 90% من المحتوى عبر الإنترنت سيكون اصطناعيًا بحلول عام 2026، وفقًا لدراسة أجراها AXIOS، مما يؤدي إلى مزيد من الانخفاض في حصة المحتوى الذي تنتجه وسائل الإعلام. يمكن أن يؤدي اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى تحول في اقتصاد المبدعين، ويمكن أن يؤثر التعطيل المحتمل للبحث على نماذج أعمال الناشرين.
5. تعزيز الثقة من خلال الشفافية والمساءلة
يعد قياس الجمهور أمرًا أساسيًا، فضلاً عن الآليات اللازمة لضمان مساءلة جميع الجهات الفاعلة على طول سلسلة القيمة الإعلامية. ومن بين الجوانب الأخرى، سيكون من الضروري ضمان قياس تأثير الاستثمارات التسويقية على طول تحليل دورة حياة العميل، بما يتجاوز منظور الوسيط الفردي أو التفاعل لمرة واحدة، لتقييم القيمة الناتجة عن المشاركة واستهلاك المنتجات عالية الجودة. محتوى.
6. زيادة الاهتمام والمشاركة في وسائل الإعلام الإخبارية
تعد زيادة إمكانية الوصول إلى المحتوى عالي الجودة والقدرة على تحمل تكاليفه أمرًا ذا أهمية أساسية لإبقاء الأشخاص مهتمين بوسائل الإعلام الإخبارية. إن إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى المعلومات أمر مهم لتجنب توسيع فجوة المعرفة الإعلامية وزيادة حرمان الشرائح ذات الدخل المنخفض من السكان الذين لديهم قدرة أقل على الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية.
وجد تقرير الأخبار الرقمية 2023 أن 32% من المشاركين الذين ليس لديهم اشتراكات في وسائل الإعلام الإخبارية سيتم تشجيعهم على الاشتراك إذا كانت أرخص وأكثر مرونة. يبحث المستهلكون اليوم عن حرية الاختيار: فهم يريدون تجربة مستخدم محسنة، وتصبح قابلية الاكتشاف والاستهداف ذات أهمية قصوى.
المصدر : المنتدى الاقتصادي العالمي
